100+ Processus Métier Automatisables avec n8n

Guide complet des cas d'usage par secteur d'activité

📧 Marketing & Communication

Email Marketing

• Nurturing automatique : Séquences d'emails basées sur le comportement
• Relances paniers abandonnés : 1h, 24h, 72h après abandon
• Welcome series : Série de 5-7 emails pour nouveaux inscrits
• Réactivation clients inactifs : Email après 30/60/90 jours
• Post-achat : Demande d'avis, produits complémentaires
• Anniversaire client : Email avec offre spéciale
• Segmentation automatique : Tri selon ouvertures, clics, achats

Réseaux Sociaux

• Publication multi-plateformes : Post simultané Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram
• Curation de contenu : Agrégation RSS vers Buffer/Hootsuite
• Réponses automatiques : Réponses IA aux commentaires et messages
• Veille concurrentielle : Surveillance posts et mentions concurrents
• Reporting social : Extraction statistiques hebdomadaires
• Recycle de contenu : Repost automatique meilleurs posts (>6 mois)

Génération de Leads

• Qualification automatique : Scoring basé sur comportement site
• Enrichissement de données : Complétion profils via Clearbit/Hunter
• Alertes leads chauds : Notification instantanée actions clés
• Distribution de leads : Attribution round-robin aux commerciaux
• Synchronisation CRM : Création auto contacts HubSpot/Salesforce

💼 Ventes & Commercial

Gestion du Pipeline

• Création devis auto : Génération PDF depuis données CRM
• Relances commerciales : Suivi à J+3, J+7, J+14
• Mise à jour statuts : Changement auto selon actions client
• Calcul commission : Rapport mensuel automatisé
• Prévision de ventes : Forecasting automatique

E-commerce

• Synchronisation stocks : Mise à jour temps réel fournisseurs
• Gestion commandes : Traitement auto selon règles métier
• Suivi livraisons : Notifications automatiques clients
• Gestion retours : Workflow retour avec étiquettes et remboursements
• Alertes stock bas : Réapprovisionnement automatique
• Prix dynamiques : Ajustement selon concurrence et demande
• Génération factures : Création et envoi PDF automatique

🤝 Service Client

• Tri tickets : Attribution selon sujet, urgence, langue
• Réponses automatiques : Réponses IA aux FAQs (80% des demandes)
• Escalade intelligente : Transfert humain si confiance IA < 80%
• Satisfaction client : Enquête NPS après résolution
• Base de connaissances : Mise à jour auto depuis tickets résolus
• Confirmation rendez-vous : SMS/Email J-1 avec rappel
• Notifications livraison : Updates temps réel via SMS
• Rappels paiement : Relances automatiques échelonnées

📊 Finance & Comptabilité

• Rapprochement bancaire : Matching auto factures/paiements
• Classement factures : OCR + extraction données + archivage
• Relances impayés : Emails à J+15, J+30, J+45
• Reporting financier : Dashboard auto quotidien
• Gestion notes de frais : Validation workflow + remboursement
• Préparation liasses fiscales : Agrégation documents annuels
• Gestion abonnements : Suivi renouvellements et annulations
• Comptes fournisseurs : Validation factures avant paiement

👥 Ressources Humaines

Recrutement

• Publication offres : Multi-posting Indeed, LinkedIn, Welcome to the Jungle
• Pré-sélection CV : Filtrage selon critères + scoring
• Planification entretiens : Envoi créneaux disponibles candidats
• Tests automatiques : Envoi QCM techniques + correction auto
• Vérification références : Contacter références automatiquement
• Onboarding nouveaux : Création comptes, envoi documents, planning J1

Gestion RH

• Suivi congés : Validation workflow + calcul solde
• Évaluations annuelles : Rappels, collecte feedbacks, synthèse
• Formation continue : Rappels échéances, inscription auto
• Gestion temps : Collecte pointage + calcul heures
• Fiches de paie : Distribution sécurisée aux employés
• Entretiens annuels : Planification, rappels, compte-rendu

🏢 Opérations & Logistique

• Commandes fournisseurs : Génération auto selon seuils de stock
• Suivi livraisons : Tracking multi-transporteurs centralisé
• Gestion retours : Workflow retour + analyse causes
• Inventaire cyclique : Génération listes de contrôle
• Alertes péremption : Notification produits à écouler
• Planification production : Optimisation selon commandes et capacités
• Maintenance préventive : Rappels interventions planifiées
• Contrôle qualité : Collecte données + alertes anomalies

🔒 IT & Cybersécurité

• Onboarding technique : Création comptes, licences, accès
• Offboarding sécurisé : Révocation accès, sauvegarde, archivage
• Gestion incidents : Création tickets, escalade, résolution
• Audit licences : Inventaire et optimisation coûts
• Sauvegardes : Vérification quotidienne + alertes échecs
• Surveillance logs : Détection anomalies et alertes
• Gestion mots de passe : Réinitialisation auto + politique sécurité
• Conformité RGPD : Traitement demandes droits (accès, rectification, suppression)

📚 Formation & Éducation

• Parcours pédagogiques : Libération contenus selon progression
• Quiz auto-correctifs : Génération + correction + suivi scores
• Attestations : Génération PDF personnalisées après validation
• Rappels formation : Notifications élèves inactifs >7 jours
• Inscriptions : Workflow validation + création dossiers
• Emplois du temps : Génération et communication aux familles
• Notes et bulletins : Calcul moyennes + génération PDF

🏥 Santé & Bien-être

• Rappels rendez-vous : SMS J-1 + J-3
• Dossiers patients : Mise à jour automatique après consultation
• Ordonnances : Génération et transmission pharmacies
• Suivi traitements : Rappels prises médicaments
• Téléconsultation : Envoi liens + rappels + compte-rendu
• Vaccinations : Alerte rappels selon calendrier vaccinal