Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Aixiom Solutions (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

2. Collecte des Informations

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact
• Demandez un devis ou une consultation
• Vous abonnez à notre newsletter
• Nous contactez par email ou téléphone

Ces informations peuvent inclure : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Source de provenance (moteur de recherche, réseaux sociaux, etc.)

2.3 Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences (thème clair/sombre)
• Analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur
• Assurer le bon fonctionnement du site

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

3. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Répondre à vos demandes et questions
• Vous fournir nos services d'automatisation et de conseil
• Vous envoyer des informations pertinentes sur nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir les services demandés
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Résoudre d'éventuels litiges

Les données de contact sont généralement conservées pendant 7 ans après la fin de la relation commerciale, conformément aux exigences légales.

5. Partage des Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre site ou nos services (hébergement, outils d'analyse), sous réserve qu'ils respectent la confidentialité.
• Obligations légales : Si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits.
• Consentement : Avec votre autorisation explicite.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Stockage sécurisé des données
• Accès limité aux informations personnelles
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de confidentialité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos Droits

Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@aixiomsolutions.com

8. Transferts Internationaux

Nos outils et services peuvent impliquer des transferts de données vers des serveurs situés à l'extérieur du Québec ou du Canada (notamment aux États-Unis pour certains outils d'analyse ou de marketing). Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données :

Aixiom Solutions
Email : contact@aixiomsolutions.com
Téléphone : (819) 943-5038
Adresse : Sherbrooke, Québec, Canada

11. Autorité de Régulation

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.